Posljednje ažuriranje: 7. listopada 2026.
1. Potpuni povrat (100 %)
Povrat cijelog plaćenog avansa moguć je u roku od 48 sati od uplate ako rad na projektu nije započeo i ako nije dogovorena specifikacija.
2. Djelomični povrat (pro-rata)
Nakon 48 sati povrat se izračunava po formuli:
Povrat = plaćeni iznos − (sati rada × 60 €/h)
Primjer: klijent je platio 2.000 €, a projekt je prekinut nakon 5 sati rada. Povrat = 2.000 € − (5 × 60 €) = 1.700 €.
3. Nema povrata
- Projekt je dovršen i predan, a klijent je imao rok od 3 dana za pregled.
- Klijent traži izmjene izvan izvornog opsega; dodatni zahtjevi se naplaćuju.
- Klijent ne odgovara na poruke 7 i više dana, pa se projekt smatra napuštenim.
4. Prava potrošača
Ako ste potrošač (fizička osoba) i ugovor je sklopljen na daljinu, zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora prema Zakonu o zaštiti potrošača nije ograničeno ovom politikom. Zakonski rok i uvjeti primjenjuju se neovisno o ovoj politici.
5. Kako zatražiti povrat
Zahtjev pošaljite na kontakt@smartforge.hr s podacima o uplati.